Informativa privacy

Protezione dei dati personali

Informativa resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”). Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026.

Dati trattati

Trattiamo dati identificativi e di contatto, dati relativi alle richieste di intervento, informazioni aziendali dei partner, dati di autenticazione, conversazioni e allegati, posizione solo quando condivisa volontariamente, dati tecnici di navigazione e dati necessari alla gestione dei pagamenti. I dati completi delle carte non transitano nei sistemi RomeoH24.

Finalità e basi giuridiche

• erogazione del servizio, gestione richieste, account, chat, tracking e pagamenti: esecuzione del contratto o misure precontrattuali;
• assistenza, prevenzione abusi, sicurezza e miglioramento del servizio: legittimo interesse;
• adempimenti fiscali, contabili e richieste delle autorità: obbligo legale;
• comunicazioni promozionali e tecnologie non essenziali: consenso, ove richiesto.

Fornitori e destinatari

I dati possono essere trattati da fornitori infrastrutturali e tecnici, tra cui Netlify per hosting e funzioni, Supabase per autenticazione e servizi dati, Stripe per i pagamenti, fornitori email e, quando attivati con una base giuridica valida, strumenti di analisi o advertising come Meta. I dati della richiesta sono comunicati alle aziende coinvolte nella gestione dell’intervento.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene tramite decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dal GDPR.

Conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate e agli obblighi di legge. Account e richieste restano disponibili finché utili al servizio; documenti amministrativi e fiscali sono conservati per i termini di legge; log di sicurezza e dati anti-abuso sono conservati per periodi limitati e proporzionati.

Diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso scrivendo alla PEC indicata. Hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Minori e dati particolari

Il servizio non è destinato a minori di 18 anni. Non inserire nelle richieste dati sanitari o altre categorie particolari non strettamente necessarie.

Sicurezza e aggiornamenti

Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio. Questa informativa può essere aggiornata per riflettere evoluzioni normative o del servizio; la data di aggiornamento è indicata in apertura.