Termini e condizioni

Regole del servizio

Condizioni applicabili dal 24 luglio 2026.

Oggetto

RomeoH24 mette in contatto clienti e aziende o professionisti per richieste di pronto intervento e servizi correlati. Salvo quando espressamente indicato nel flusso d’acquisto, RomeoH24 non esegue direttamente l’intervento tecnico, che resta sotto la responsabilità del professionista incaricato.

Account e correttezza dei dati

Gli utenti devono fornire dati veritieri, proteggere le credenziali e comunicare tempestivamente usi non autorizzati. Le aziende dichiarano di possedere requisiti, abilitazioni, coperture e autorizzazioni necessarie per i servizi offerti.

Richieste, preventivi e interventi

Disponibilità, tempi di arrivo e stime mostrate non costituiscono garanzia salvo specifica conferma contrattuale. Prezzi, materiali, garanzie tecniche e condizioni dell’intervento devono essere chiariti prima dell’esecuzione. In emergenza, l’utente deve contattare anche i servizi pubblici competenti quando vi siano rischi per persone o cose.

Pagamenti

I pagamenti elettronici sono gestiti tramite Stripe. Importi, commissioni, rimborsi e condizioni applicabili sono mostrati prima della conferma. I documenti fiscali sono emessi dal soggetto tenuto per legge secondo la natura della prestazione.

Recensioni e contenuti

Recensioni, messaggi, immagini e documenti devono essere leciti, pertinenti e rispettosi. È vietato pubblicare dati di terzi senza titolo, contenuti ingannevoli, offensivi, discriminatori o lesivi. RomeoH24 può moderare o rimuovere contenuti e sospendere account in caso di abuso.

Coupon, crediti e promozioni

Coupon, gift card, cashback, wallet, referral, fidelity e campagne promozionali sono validi solo se effettivamente resi disponibili con regole specifiche. Salvo diversa indicazione, non sono convertibili in denaro, non sono cumulabili e possono essere limitati per utente, periodo, area o servizio.

Limitazioni e disponibilità

Il servizio è fornito con ragionevole diligenza ma può subire manutenzioni o interruzioni. Restano ferme le responsabilità inderogabili previste dalla legge e i diritti dei consumatori.

Recesso, reclami e legge applicabile

I diritti di recesso e rimborso dipendono dal tipo di servizio e dal momento di esecuzione, secondo il Codice del Consumo. Reclami e comunicazioni formali possono essere inviati alla PEC del gestore. Si applica la legge italiana; per i consumatori resta competente il foro previsto dalla normativa inderogabile.